La experiencia del cliente es un elemento vital para todo restaurante. Cuando piensa en la experiencia del huésped, es fácil concentrarse en los aspectos básicos del servicio. Buena comida, un servicio rápido o un baño limpio. Sin lugar a dudas, todas son importantes. Lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es […]
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¿Qué es el CRM? ¿Cual es la definición de CRM, también conocido como Customer Relationship Management, en español? CRM se refiere a la administración de relación con el cliente. Consiste en una tecnología que te servirá para administrar todas las relaciones e interacciones con tus clientes y clientes potenciales. Un sistema de CRM tiene […]