¿Cómo diseñar una campaña de email marketing exitosa en el sector tecnológico en Colombia?

Aunque la forma de hacer mercadeo cambia con el tiempo, el email marketing sigue siendo una de las estrategias preferidas por los expertos, ¡y con razón! Tiene un potencial increíble para fidelizar clientes y disparar tus conversiones.

Las últimas estadísticas de la agencia Litmus demuestran su rentabilidad: por cada dólar invertido, el retorno de inversión (ROI) en el sector de software y tecnología promedia los $36, ¡lo que significa un rendimiento del 3600%!

De ahí la importancia de diseñar e implementar una estrategia de email marketing efectiva en el sector tecnológico, con el objetivo de impulsar tus metas comerciales y llevar el posicionamiento de tu marca al siguiente nivel en Colombia.

¿Qué es el email marketing?

 

Cuando hablamos de email marketing, nos referimos a una acción de mercadeo que consiste en enviar correos electrónicos de forma masiva a una base de datos de posibles clientes, que ya has conseguido a través de un formulario de suscripción en tu página web.

En la práctica, estas campañas se usan para distintos fines, entre los más comunes tenemos: vender productos o servicios, anunciar promociones especiales, captar nuevos clientes, compartir contenido de valor sobre tu nicho, agradecer a tus clientes fieles y construir relaciones duraderas con ellos.

 

 

 

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del email marketing?

A estas alturas, ya debes tener una idea clara de los beneficios del email marketing para mejorar las ventas de tu negocio (tanto físicas como digitales) y su posicionamiento en el mercado. Sin embargo, vale la pena explorar a fondo los pros y contras de esta práctica en el ámbito empresarial.

Ventajas:

• Bajo costo de entrada: A diferencia de otras estrategias de marketing, el emailing (como también se le conoce) es muy económico de implementar en tu empresa, sobre todo si es pequeña y tiene un presupuesto limitado.
• Rentabilidad: Enfocándote en el público adecuado, esta poderosa herramienta te permite recuperar tu inversión rápidamente y puede convertirse en una excelente fuente de ingresos para tu negocio.
• Fácil de implementar y gestionar: Gracias a la variedad de software que ofrece el mercado, crear y manejar campañas de email marketing es ¡coser y cantar! Además, estas herramientas suelen incluir funciones con inteligencia artificial que hacen la tarea aún más sencilla.
• Alcance enorme: Como el correo electrónico es el medio predilecto para enviar y recibir información masivamente, podrás llegar a una audiencia que no alcanzarías tan rápido por otros medios.
• Múltiples métricas: En marketing, medir los resultados es clave para alcanzar tus objetivos comerciales. Con el emailing, sabrás de primera mano quiénes abrieron tus correos, cuántas personas siguieron tu llamado a la acción (CTA) y quiénes no muestran interés genuino en tus productos o servicios, entre otras estadísticas útiles.
• Multipropósito: Además de fomentar las ventas, el email marketing se puede usar para varios fines, como fidelizar a tu audiencia con contenido de valor y llevar tráfico web a tu empresa a través de enlaces estratégicamente ubicados.
• Gran poder de segmentación: El carácter personalizable de estas campañas te permite enviar correos adaptados al perfil e intereses de tus contactos, aumentando las probabilidades de generar más conversiones.

Desventajas:

 

• Puede caer en la carpeta de spam: Si no se hace siguiendo los criterios éticos y legales, tus campañas de email marketing pueden ser consideradas «spam» por tus contactos y, como consecuencia, generar una percepción negativa de tu marca.
• La tasa de apertura es baja: Independientemente de la industria, está demostrado que la tasa de apertura de correos se sitúa entre el 21% y 22%. Es decir, de cada 100 personas que los reciben, aproximadamente 20 los abrirán. De ahí la importancia de tener una base de datos de contactos realmente comprometida con tu marca para sacarle el mayor provecho.
• La competencia puede ser elevada: Normalmente, la gente suele recibir muchos correos electrónicos promocionales al día, lo que puede elevar el nivel de competitividad en tu nicho, exigiendo un mayor esfuerzo de tu parte para destacar entre tu competencia.
• Puede volverse monótono: Sin una planificación óptima, tu estrategia de marketing de contenidos por correo puede volverse repetitiva y aburrida. La variedad y la creatividad son elementos que no pueden faltar en cada campaña para mantener la fidelidad de tu público.

 

¿Por qué es importante el emailing en tu plan de marketing?

 

Los números no mienten. Según un estudio reciente de la firma Sales Cycle, el 59% de los usuarios afirma que los correos electrónicos promocionales han influido en sus decisiones de compra.

Además, al menos una vez al mes, el 50.7% de las personas compra un producto desde un enlace incluido en correos promocionales; el 23.8% lo hace más de una vez al mes y un 3% realiza compras más de una vez por semana.

En este sentido, la importancia del email marketing radica en su poder para construir relaciones duraderas con tus clientes y hacer crecer tu negocio, a través de un canal digital tan utilizado como el correo electrónico, ¡evitando la necesidad de invertir grandes sumas de dinero en campañas costosas por otros medios con menor ROI!

 

¿Cómo ha influido el email marketing en el éxito comercial de las tecnológicas?

La consolidación de las grandes marcas de tecnología en el mundo, en parte, se debe a una correcta aplicación de campañas de mercadotecnia por correo en sus respectivos nichos.

Para que veas mejor la influencia de esta práctica, aquí te presentamos algunos ejemplos de email marketing exitosos:

Apple: A través de esta herramienta, Apple envía a sus suscriptores sus promociones y ofertas limitadas, apelando al conocido «sentido de urgencia» para incentivar el llamado a la acción (CTA) por parte de sus clientes, el cual nunca falta en sus correos promocionales.

MacPaw:La firma de software por suscripción, MacPaw, aprovecha festividades populares como San Valentín para enviar correos promocionales, usando un copywriting adecuado a la ocasión para diferenciarse de sus competidores directos.

 

Netflix:El enfoque de Netflix apunta más a la fidelización del cliente, y para lograrlo, envía correos informativos sobre sus estrenos más recientes, según las preferencias e historial de navegación del usuario en la plataforma.

Samsung:El gigante tecnológico surcoreano es otro gran ejemplo de marketing por correo electrónico, ya que no solo informa a sus lectores sobre sus últimas novedades y descuentos, sino que también mantiene una estética coherente y en sintonía con los valores de la marca, sin dejar de lado el call-to-action al final de cada correo.

 

 

 

 

¿Cómo hacer email marketing en el sector tecnológico?

 

A la hora de diseñar una estrategia de email marketing, es fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos:

Conoce y segmenta a tu audiencia:

Primero lo primero: debes saber a quién le vas a vender tus productos o servicios. Dicho de otro modo, ¿cuál es su perfil demográfico, cuáles son sus preferencias y qué necesidades particulares puede satisfacer tu nicho? Luego de este primer acercamiento a tu target, corresponde segmentar esa audiencia en grupos más específicos para enviar campañas promocionales más adaptadas a cada necesidad, aumentando las probabilidades de generar una conversión.

 

Escoge una plantilla visualmente moderna y atractiva:

Este paso es crucial si quieres que tu audiencia preste atención a tu propuesta de valor. Es importante que tus correos tengan una estética atractiva y sean fáciles de leer, acompañados de imágenes en alta resolución y tipografías que combinen con la identidad de tu marca. Además, es indispensable que los correos se vean correctamente tanto en computadoras de escritorio como en celulares, ya que un porcentaje importante de las conversiones se generan, precisamente, a través de los teléfonos móviles.

Utiliza líneas de asunto que inviten al clic:

La diferenciación de tu mensaje al escribir líneas de asunto que enganchen puede ser determinante para el posicionamiento y las ventas. Considera los siguientes elementos para mejorar tu tasa de conversión:

• Agregar la temática específica de tu campaña (Cyber Monday, Black Friday, San Valentín, etc.).
• Indicar una cifra específica en porcentaje (30% de descuento).
• Subrayar palabras como: gratis, en rebajas, oferta flash, cupón de descuento, etc.
• Incorporar el «sentido de urgencia» al mensaje (¡El Black Friday empieza AHORA!).
• Añadir emojis para que el correo sea más ameno y amigable.

Aquí tienes algunos ejemplos de títulos para inspirarte:

¡Último Llamado: Las ofertas por el Black Friday terminan en 4 horas! 😱

¡Tic-Tac! Las rebajas de fin de año están por terminar: ¡Ahorra hasta 65%! ⏳

🏁 Preparados, Listos, ¡A Comprar! Nuestra promoción de San Valentín comienza ahora. ❤️

 

Incluye textos con propósitos específicos:

El cuerpo de tus correos electrónicos debe dejar muy claro cuál es el objetivo que persigues, ya sea aportar valor a tu comunidad, informar sobre novedades en tu catálogo de productos o, simplemente, promocionar una oferta concreta. Para ayudarte en este último caso, puedes empezar por responder estas preguntas:

• ¿Cuál es la oferta?
• ¿Cómo tu producto o servicio beneficia a tu audiencia?
• ¿Por qué deberían comprarlo ahora mismo? (oferta flash, cupón válido para las primeras 100 personas, etc.)
• ¿Cómo pueden aprovechar esa oferta? (llamado a la acción).

 

Agrega llamados a la acción irresistibles:

Por último, pero no menos importante, el call-to-action (CTA) no puede faltar. Deben ser concisos para fomentar el clic de tus lectores. Algunos ejemplos populares de CTAs incluyen: Comprar Ahora, Descargar eBook, Participar en la Encuesta, Ir a la Web, Suscribirme, Lo Quiero, Me Interesa.

 

 

¿Cómo medir los resultados de tu campaña de email marketing?

 

Para saber si estás obteniendo los resultados deseados o si necesitas hacer cambios en tu estrategia, es importante que prestes atención a los indicadores clave de rendimiento (KPIs) que no pueden faltar al gestionar campañas de correo electrónico.

Algunos de los KPIs más relevantes son los siguientes:

Número de suscriptores:

Se refiere a la cantidad de personas suscritas a tu lista de correos. Para mejorar este indicador, puedes colocar formularios de suscripción en lugares estratégicos de tu web, ofrecer recursos descargables a cambio del correo de tu prospecto o sugerir la suscripción después de un proceso de compra.

Tasa de entregabilidad:

Es el porcentaje de usuarios que reciben tus correos en relación con la cantidad de emails que has enviado. Para aumentar este KPI, puedes usar el «doble opt-in» o depurar tu lista de suscriptores manualmente de forma periódica.

 

Tasa de apertura:

Es el porcentaje de suscriptores que abren tus correos electrónicos. Para mejorar este indicador, puedes experimentar con líneas de asunto que despierten la curiosidad del lector, usando elementos llamativos como emojis, signos de admiración e interrogación y palabras en mayúsculas.

Tasa de clics:

Es un KPI relevante, ya que nos indica el porcentaje de suscriptores que hacen «clic» en los enlaces internos de cada correo. Para incentivar ese «clic» por parte de tu prospecto, puedes recomendar artículos del blog, productos de la tienda y/o rebajas temporales.

Tasa de cancelación:

Se refiere al porcentaje de personas que, por alguna razón, deciden darse de baja de tu lista de correos. Algunas estrategias para reducir este indicador incluyen compartir contenido de valor sobre tu nicho y enviar correos temáticos con sus ofertas especiales (Halloween, San Valentín, Cyber Monday, etc.).

Tasa de quejas por spam:

Es el porcentaje de suscriptores que marcan tus correos como «spam». Para evitar este escenario indeseado, recomendamos enviar correos con una frecuencia no menor a uno por semana.

Tasa de conversión:

Quizá el KPI más importante de todos, ya que de este se desprende el porcentaje de personas que han finalizado una compra exitosamente después de llegar a tu producto o servicio haciendo clic en algún enlace contenido en tus correos promocionales.

 

Si quieres empezar a medir el éxito de tus campañas con el pie derecho, es esencial que elijas herramientas de email marketing que se adapten a tus necesidades y presupuesto.

En este sentido, puedes echar un vistazo a las soluciones más populares del mercado (MailChimp, ActiveCampaign, Brevo, etc.), las cuales ofrecen planes gratuitos y de pago, diseñados a la medida de cada negocio.

 

Conclusión

 

El marketing digital ha evolucionado, y el email marketing no se ha quedado atrás. Por eso, es fundamental que cuentes con un arsenal de herramientas y estrategias para fidelizar a tu audiencia, conectando directamente con ella a través del correo electrónico, en un sector tecnológico altamente competitivo y globalizado.

Además, es importante que evalúes el desempeño de tus campañas para hacer los ajustes necesarios que te permitan mejorar el alcance de tu marca en tu nicho y, en consecuencia, ¡incrementar esa tan deseada tasa de conversión!

¿Buscas diseñar o renovar la estrategia de email marketing de tu marca? Si es así, te invitamos a contactar a nuestros expertos marketeros en BluCactus para recibir una asesoría completamente gratuita y aclarar todas tus dudas e inquietudes.

Además, si eres un apasionado del marketing digital, puedes suscribirte sin costo alguno a nuestro boletín semanal para recibir las novedades más recientes de nuestro blog directamente en tu bandeja de entrada.