¿Cómo hacer un buen Storytelling para una Empresa de Logística?

Si te has preguntado qué es el storytelling, esta es una técnica de comunicación que puede describirse como arte. No obstante, como todo arte, requiere de mucha práctica, creatividad y habilidad para hacer campañas publicitarias exitosas en las empresas de logística.

Lo cierto es que el storytelling para las empresas de logística se ha convertido en un elemento fundamental, especialmente cuando deseas marcar la diferencia en el sector y mantenerte un paso delante de la competencia. Por ello, en este artículo te explicaremos cómo dominar el corazón del inbound marketing para la creación de historias impactantes y convincentes para tu público objetivo.

 

¿Qué es Storytelling y en qué consiste para las Empresas de Logística?

 

El storytelling consiste en un plan de marketing y en el proceso de contar historias de acuerdo con una empresa, productos y servicios. Por ello, las empresas de logística pueden utilizar esta herramienta a su favor. A diferencia de otras estrategias de publicidad, el storytelling transmite la esencia de la marca y apela a las emociones.

 

No obstante, es importante acotar que el objetivo principal del storytelling no es vender, sino generar la atención del usuario para que este se identifique con el mensaje. Entonces, según la misión de la marca, se debe transmitir un mensaje que deje un impacto emocional y no sea indiferente para los consumidores.

 

 

¿Cómo hacer un Storytelling para una Empresa de Logística?

 

 

Para hacer un storytelling de calidad para las empresas de logística es importante guiarse por un proceso creativo que permita desarrollar su visión e ir mejorando la práctica con el paso del tiempo. En ese sentido, hay varios pasos para comenzar y transmitir una historia convincente y maravillosa:

Conocer a la Audiencia

Para crear una historia convincente, primero es importante descifrar:

• ¿Quién quiere escuchar tu historia?
• ¿Quién se beneficiará?
• ¿Quién responderá con mayor entusiasmo?

El objetivo es lograr atender las necesidades de tus lectores mediante una historia y determinar quiénes tomarán decisiones concretas. Por ello, antes de comenzar a escribir es necesario realizar una investigación de mercado para definir a tu buyer persona y conocer quiénes serán tus lectores potenciales.

 

Definir el Mensaje Principal

Tu historia debe contar con un mensaje principal, independientemente del número de páginas o el tiempo que te tome su narración. En toda estructura es importante contar con una base sólida antes de continuar haciendo algo más.

Entonces, ¿cuál es el objetivo de tu historia?:

• ¿Explicar el servicio de envíos?
• ¿Vender un producto o servicio determinado?
• ¿Dar a conocer la innovación en tu flota de transporte?

Una vez que hayas establecido tu objetivo, el siguiente paso es definir y hacer un resumen de tu historia con un máximo de 10 palabras. Si se te hace difícil concluir este paso, prueba nuevamente creando tu mensaje principal hasta alcanzar el objetivo.

 

Decidir qué Tipo de Historia Contar

Es importante comprender que no todas las historias pueden escribirse igual. Por ello, para determinar qué historia narrar para tu empresa de logística, es importante analizar cómo deseas que reaccione tu audiencia mientras te escucha o lee.

Por ello, para desarrollar el storytelling en una empresa de logística, presta atención a los elementos que mencionaremos a continuación:

• Incitar a una acción: En tu historia describe cómo una acción en tu empresa ha sido llevada a cabo con éxito, y explica cómo los lectores tienen la misma capacidad para alcanzar dicha acción. Evita los detalles excesivos y concéntrate en esta acción para que la audiencia se mantenga enfocada y se sienta motivada.
• Hablar acerca de ti: Narra una historia donde menciones tanto los triunfos como las derrotas de tu empresa, ya que los consumidores suelen conectar con las marcas que mantienen presente su autenticidad.
• Convencer con valores: Al contar tu historia mediante el storytelling para empresas de logística, añade personajes, situaciones familiares o cualquier hecho para que las personas puedan identificarse. Así, les será más fácil entender de qué trata la historia que cuentas y cómo puede convertirse también en su propia historia.
• Difundir conocimiento educativo: Es esencial que en tu historia muestres tu experiencia de prueba y error. De esta forma, los lectores podrán aprender sobre tus problemas y qué diferentes resoluciones has aplicado para resolver un conflicto. Incluso, puedes añadir diferentes finales para que los lectores tengan la oportunidad de seleccionar aquel que mejor se adapte a su temperamento.

 

Establecer una Llamada a la Acción

Aunque el objetivo y la llamada a la acción guardan cierta similitud, esta última detalla de forma precisa la acción que deseas que realice tu audiencia.

¿Qué quieres que haga tu audiencia luego de leer o escuchar tu historia?:

• ¿Que contraten alguno de tus servicios?
• ¿Que se suscriban a tu boletín mensual?
• ¿Que compren un producto?

Es importante destacar tu llamada a la acción y que se encuentre alineada a tus objetivos para obtener buenos resultados.

 

Seleccionar el Medio para Mostrar la Historia

A medida que se pone en marcha el storytelling para las empresas de logística, este puede ir tomando muchas formas y difundirse en diferentes medios. En ese sentido, mientras unas pueden leerse, otras se escuchan o se expresan por medio de la narración visual. Sin embargo, a la hora de elegir el medio correcto, determina tu tipo de historia y los recursos disponibles como el tiempo, dinero, entre otros.

Entre las sugerencias de tipos de medios que podemos mencionar, se encuentran:

• Historia escrita: El método más accesible para contar una historia, y se puede hacer por medio de artículos, posts en blogs, publicaciones o en libros. Lo mejor de todo es que existen procesadores de palabras gratuitos como Google Docs, o simplemente puedes escribir en papel y añadir a tu historia algunas imágenes.
• Historia hablada: A diferencia de la escrita, esta historia se cuenta en directo por medio de un discurso, una presentación o un panel. No obstante, debido a que se trata de presentaciones en vivo, las presentaciones habladas no cuentan con edición y requieren de práctica para lograr transmitir un mensaje convincente.
• Historia en audio: Se cuenta en voz alta, pero a diferencia de la hablada, esta es grabada. Las historias de audio suelen tener el formato de Podcast y gracias a la tecnología puede hacerse con poca inversión y tener receptividad ante clientes potenciales.
• Historia digital: Puede contarse a través de historias interactivas, video, animación y otros formatos multimedia. Asimismo, entre todas las opciones, esta suele tener mayor eficacia al lograr una comunicación más emocional. Sin embargo, es la opción más costosa, y en el caso de los videos, deben ser de alta calidad y poseer un mensaje que capte la atención del público objetivo.

 

¿Cómo Presentar un Storytelling en una Empresa de Logística?

 

Una vez que has comprendido cada paso para la creación de un storytelling para empresas de logística, estarás listo para escribir y poner manos a la obra. Recuerda que, para crear tu historia, es necesario tener un mensaje principal, tu público objetivo y una llamada a la acción establecida. Igualmente, el toque creativo no puede faltar para concluir con un storytelling destacado.

 

Por último, para presentar tu storytelling, debes compartirlo, y para su difusión, dependiendo el medio que hayas seleccionado, puede hacerse mediante las redes sociales o correo electrónico. Adicionalmente, para la presentación de tus historias puedes hacer uso de otras plataformas como tu blog u otras formas de publicación.

 

No obstante, si te has inclinado por la narración visual, YouTube es una de las mejores plataformas para dar a conocer tu historia. Y es que, las historias habladas suelen tener mayor eficacia, sobre todo si se comparten mediante un contexto directo. Entonces, tus historias pueden ser grabadas para su difusión y compartirlas en todos los lugares posibles para alcanzar una conexión emocional con los clientes potenciales.

 

¿Cuáles son los principales elementos de Storytelling para las Empresas de Logística?

 

 

Según la experiencia de los expertos de marketing, hay tres elementos que no pueden pasar desapercibidos a la hora de escribir una buena historia para las empresas de logística:

 

• Personajes: Cada historia debe incluir al menos un personaje clave que se relacione con la audiencia al contar tu historia. Siempre y cuando la audiencia se identifique con ese personaje, aumentarán las probabilidades de que sigan tu campaña y lleguen a tu llamada de acción.

 

• Conflicto: ¿Cómo el personaje principal supera un reto? Cuenta esta lección, ya que el conflicto en tu historia te ayudará a conectar con tu público objetivo por medio de experiencias con las que se identifiquen. Al narrar una historia, su poder radica en cuánto logras convencer y en qué conocimientos compartes, por lo que sin conflicto difícilmente habrá una buena historia.

 

• Resolución: En la resolución de tu historia, presenta una conclusión acerca de los personajes y conflicto. Seguidamente, deja una llamada a la acción para tu audiencia.

 

¿Qué Tipos de Storytelling hay para las Empresas de Logística?

 

Entre los tipos de storytelling que pueden aplicar las empresas de logística, podemos mencionar:

 

• Storytelling de Ficción: Se trata de una narrativa ficticia, donde se cuenta la historia de personajes que no son reales, pero representan un mensaje con el que tu público objetivo podría sentirse identificado.

 

• Storytelling de Valor: Este tipo de storytelling busca transmitir el valor, la cotidianidad de una empresa o el impacto que logra tanto en su equipo de trabajo como en sus clientes.

 

• Storytelling Histórico: Consiste en un relato utilizado para enfatizar momentos clave de un suceso. Un ejemplo podría ser cómo ha sido la evolución de tu empresa o en la prestación de tus servicios logísticos.

 

• Storytelling de Consumo: Para aplicar este tipo de storytelling, el producto o los servicios de la empresa deben ser los protagonistas. De este modo, el objetivo es lograr transmitir a los consumidores alguna emoción de valor.

 

• Storytelling Personal: Las historias personales suelen tener un toque inspirador ante la audiencia. Por tal motivo, a través del storytelling, a cada historia real se le puede añadir un factor excesivamente original, logrando así que sea más cercana.

 

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Hacer storytelling para las empresas de logística es de gran importancia para contar historias que eduquen, vendan o sirvan como entretenimiento. Por ello, es un recurso con gran atractivo que debe incluirse en tus presentaciones de PowerPoint o en otros formatos digitales y multimedia. Si no tienes conocimiento de cómo narrar una historia de calidad, en BluCactus Colombia podemos ayudarte.

 

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