¿Cuál es la estrategia de marketing de Topshop?

Topshop es un gigante de la moda británica, y desde que arrancó en 1964, se ha vuelto un referente para las mujeres que buscan ropa a la moda y a precios asequibles. Aunque, eso sí, maneja precios un poquito más altos que otras marcas de fast fashion como H&M. Además, como una de las primeras cadenas de tiendas físicas, se subió a la onda del fast fashion creando estilos nuevos, a partir de lo que está de moda. Por eso, hace colaboraciones tanto con diseñadores reconocidos como con emergentes, rompiendo las barreras entre la alta costura y la moda urbana.

Ahora, para reforzar su filosofía de vender ropa fashion a precios accesibles, la marca, que ahora es de ASOS, ha puesto en marcha un plan de marketing que le ha permitido mantener una imagen sólida, para atraer clientes potenciales en Colombia y otras partes del mundo. En este artículo, te vamos a explicar en qué consiste la estrategia de marketing de Topshop y cómo le ha servido para mantenerse un paso adelante de la competencia.

¿Cómo es el posicionamiento de la marca Topshop?

 

 

Hoy en día, Topshop es una marca líder en el mercado de tiendas físicas exclusivas para mujeres. En ese sentido, el público objetivo de Topshop son mujeres jóvenes entre 15 y 25 años, a quienes les encanta la moda y buscan una gran variedad de prendas y accesorios de calidad y asequibles. Por lo tanto, se puede ver que el posicionamiento de Topshop es estratégico y le permite competir con rivales de peso como Zara y ASOS.

En cuanto a su catálogo de productos, la marca abarca diferentes productos de belleza, incluyendo ropa, zapatos, accesorios, maquillaje, cuidado de la piel y fragancias. De hecho, tienen una colección llamada «Conscious», hecha con materiales 100% reciclados. Esta diferenciación, junto con su enfoque online y su constante evolución en el comercio electrónico, refuerzan el compromiso de la marca con la variedad de estilo, precios bajos y sostenibilidad. Por eso, sigue siendo una de las opciones populares más convenientes para las mujeres jóvenes que buscan una experiencia de compra única y que se ajuste a su bolsillo.

¿Cómo utiliza Topshop las redes sociales para promocionar su marca?

 

A través de las redes sociales de Topshop, se puede ver cómo se destaca de otras marcas de moda a la hora de interactuar con sus seguidores. Así, mantiene feliz a una comunidad online donde se mezclan la diversión, el estilo y el amor por la moda al alcance de todos.

Entre las acciones más importantes en redes sociales para la promoción de marca de Topshop, podemos destacar:

Ofrece variedad de colecciones:

A través de sus diversas líneas (Mainline, Boutique y Unique), ofrece estilos diferentes que logran adaptarse a lo que necesita cada fashionista.

Le saca el mayor provecho a su cuenta de Instagram:

En vez de seguir las reglas convencionales, Topshop, con más de 12 millones de seguidores en Instagram, publica varias veces al día para mostrar a través de fotos espectaculares su estilo artístico y sus últimas colecciones. De esta manera, su audiencia recibe diariamente una especie de revista de moda en sus celulares.

Colabora con un grupo de blogueras de moda:

Estas influencers, al compartir sus estilos únicos, inspiran a sus seguidores con consejos de moda muy prácticos y trucos de estilo al alcance de todos. Por eso, al lucir la ropa y accesorios de Topshop, la marca puede atraer clientes potenciales.

Creó el hashtag #Topshopwindow:

Con estas palabras clave, los fans de la marca pueden reunirse para compartir sus estilos y mostrar cómo arman sus propios outfits. De esta forma, las redes sociales de Topshop, además de ser el lugar ideal para conectar, se convierten en una pasarela de moda gigante donde todos tienen cabida para celebrar la pasión por la moda.

¿Qué tipo de contenido comparte Topshop en sus plataformas digitales?

 

El contenido de Topshop conecta a la perfección en sus plataformas digitales. Pero, ¿qué tipo de contenido publica Topshop? Gracias a su uso estratégico de las redes sociales, la marca puede actualizar su contenido con regularidad mediante imágenes impactantes y videos creativos donde sus influencers muestran su individualidad y versatilidad. Así, añade tendencias que inspiran a la gente interesada en la moda, aumentando su número de seguidores. Igualmente, su contenido tiende a publicarse en sus diferentes canales de comunicación, esforzándose para que siempre sea relevante e involucre a sus seguidores.

La verdad, es un proceso continuo que también se aplica de manera estratégica en su sitio web, y a diferencia de otras marcas, no tiene problemas para decidir qué tipo de contenido puede incluir en cada una de sus promociones. La razón es que la marca tiene mucha experiencia en la industria de la moda y ha entendido qué contenido puede resonar con su público objetivo.

Entonces, a través de la estrategia de marketing de Topshop y su contenido en las plataformas digitales, la marca ha logrado:

• Transmitir su mensaje de marketing directamente.
• Promocionarse en diferentes canales de comunicación.
• Interactuar regularmente con su audiencia.

¿Cómo se diferencia la estrategia de marketing digital de Topshop de otras marcas de moda?

 

Como Topshop es una marca veterana en la industria de la moda, ha sabido cómo marcar la diferencia en el mundo digital. Por eso, para diferenciarse de otras marcas de moda, más que ofrecer ropa y accesorios, se encarga de brindar experiencias únicas para que su público objetivo pueda comprar sin líos. E incluso, puedan tener recompensas y regalos exclusivos al alcance de sus manos.

Veamos en qué se basa la estrategia digital de Topshop:

Implementa una estrategia omnicanal:

Al darle vía libre a esta estrategia, para Topshop no hay barreras entre lo online y lo offline. Por esa razón, sus clientes pueden ver un outfit divino en una valla publicitaria y luego comprarlo con un solo clic desde su celular. Esa es la magia que logra la marca, al hacer que las compras sean más fáciles, sin importar si uno está en la calle o en la casa.

Mejora la experiencia del cliente en el comercio electrónico:

Ya que cuenta con una variedad de productos que toda amante de la moda querrá tener en su armario. Igualmente, tiene una alianza importante con el gigante del comercio electrónico ASOS, lo que le ha permitido expandir su alcance y proporcionar diferentes opciones de compra.

Innova en línea constantemente:

Para ello, invierte en tecnología y en herramientas de vanguardia que le ayudan a ejecutar su estrategia de marketing digital. Así mismo, sus clientes pueden tener una experiencia online fluida, personalizada y adaptada a sus necesidades de estilo.

¿Qué papel juega el sitio web de Topshop en su estrategia de marketing digital?

 

Tanto la página deFacebook como el sitio web de Topshop se promocionan entre sí a través de enlaces que contribuyen con la publicidad de la marca. Particularmente, su sitio web se destaca como un elemento de promoción, al ser un espacio informativo y darle al cliente diferentes opciones para navegar.

En relación con la estructura de diseño de su sitio web, es sofisticada en comparación con los sitios de otros minoristas, lo que le da un atractivo extra a sus productos y atrae el patrocinio de celebridades importantes. Cada vez que una celebridad como Kate Moss se pone una prenda de Topshop, hace que sus productos sean más lindos y deseables. Logrando así que los seguidores de esa celebridad se conviertan en seguidores de la marca. Y es que, para que un producto sea deseable, el consumidor debe sentir que lo necesita.

El hecho es que el sitio web de Topshop también ha ayudado a mantener una identidad de marca fuerte. Por esa razón, trabaja continuamente para estar al día con las innovaciones tanto en su portal como en las plataformas digitales.

¿Cómo maneja Topshop el email marketing para mantener el compromiso del cliente?

 

Topshop ha realizado varias campañas de email marketing. Estas consisten en enviar un correo electrónico personalizado, dando la posibilidad de comprar fácil los productos y accesorios que estén de moda con un solo clic. Incluso, suponiendo que no se haga ninguna compra, para esta marca es importante usar esta estrategia de marketing para mantener una buena relación con sus clientes potenciales.

Seguramente, como dueño de una marca de moda en Colombia, te preguntarás cómo el email marketing de Topshop puede ser tan relevante. Veamos qué reglas clave ha usado la marca para lograrlo:

• Sus líneas de asunto son impactantes y tienen un llamado a la acción para que los clientes sientan que deben actuar de inmediato.
• Sus correos electrónicos son compatibles con dispositivos móviles.
• En sus correos, la marca prefiere ser breve usando pocas palabras e incluir un mensaje visual que tenga la opción de hacer clic para poder leerlo.
• Gracias a la orientación de su equipo de marketing, ha sabido cuándo es el mejor momento para enviar sus correos electrónicos. La idea es que su público objetivo tenga el tiempo para revisar la información que se les envió.

 

Como resultado, el email marketing ha sido una herramienta eficaz para Topshop. Incluso, se ha combinado con otros canales de redes sociales para conectar con su audiencia. De igual forma, al crear y mostrar contenido interesante, esta cadena minorista ha logrado aumentar sus tasas de clics y sus ganancias a través de sus campañas de correo electrónico.

¿Cómo utiliza Topshop el marketing de influencers en su estrategia digital?

 

El marketing de influencers de Topshop abrió el camino a colaboraciones relevantes con gente creativa que se alinea con los valores de la marca. ¿Y quién mejor que un grupo de influencers para atraer clientes potenciales?

Para dominar el arte del marketing de influencers, Topshop lleva a cabo las siguientes estrategias:

Muestra a más gente sus últimas colecciones:

La marca invita a los influencers a ver las próximas tendencias. Así, pueden elegir qué outfits usarán y mostrarán al mundo. De esta forma, una seguidora que vea cómo se viste su fashionista favorita querrá tener esa misma ropa o accesorios antes que nadie.

Muestra más que su ropa y accesorios:

Con este objetivo, incentiva a sus influencers a crear contenido original añadiendo la estética única de la marca. Puede ser una foto o un video publicado en Instagram, siempre y cuando muestren la versatilidad que distingue a Topshop.

La influencia no se limita a un solo aspecto:

Para crear una comunidad vibrante, Topshop mantiene una interacción activa con sus seguidores en las redes sociales. A su vez, los anima a compartir su estilo al vestir a través del hashtag #TopshopStyle. Es la mejor forma de conectar con los amantes de la moda y alimentar el ambiente creativo, no solo de Topshop, sino también de sus seguidores.

Utiliza tecnologías de vanguardia:

A través de su marketing de influencers, la marca se ha asociado con plataformas como “TRIBE influencer marketing” para aprovechar el poder de los micro influencers y lograr un mayor alcance. Igualmente, ha usado la realidad virtual para ofrecerles a sus clientes un asiento virtual en primera fila, y así puedan ver sus desfiles de moda.

Innova constantemente:

Para estar al día con lo que pasa en el mundo de la moda, la marca mantiene una asociación con “LDRS” para asegurarse de estar al tanto de las modas emergentes. Es un compromiso que ha adquirido y no puede desaprovechar para mantener su creatividad y captar la atención de influencers importantes.

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Una marca de moda que no se esfuerce por crear experiencias únicas en sus clientes simplemente no va a tener éxito. Por eso, a través de la estrategia de marketing de Topshop, la marca crea contenido de calidad, usa sus redes sociales de forma eficiente, ha optimizado tanto su comercio electrónico como su sitio web, y mantiene colaboraciones con influencers para mostrar sus tendencias de moda al mundo. Seguramente, sin una estrategia de marketing no habría entendido qué pasos eran necesarios para diferenciarse de otras cadenas minoristas.

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